Retours et remboursements des chambres à air
Exercer votre droit de rétractation
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours à compter de la réception, sans avoir à justifier votre décision. Informez le vendeur de votre choix dans ce délai, depuis l’espace client associé à votre achat, puis suivez ses consignes. Le bien doit ensuite être renvoyé dans les 14 jours suivant l’envoi de votre décision. Avant l’envoi, consultez les modalités de retour indiquées par le vendeur pour votre offre.
Les exceptions prévues par la loi
Le droit de rétractation ne s’applique pas à tous les biens. La loi prévoit notamment des exceptions pour les biens confectionnés selon les spécifications de l’acheteur ou nettement personnalisés, ainsi que pour un bien scellé qui, une fois descellé, ne peut être renvoyé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Une chambre à air standard n’est pas exclue du seul fait de sa nature. Si un article est scellé, vérifiez les informations de l’offre avant d’ouvrir l’emballage et demandez des précisions au vendeur en cas de doute.
Préparer le produit pour le retour
Vous pouvez examiner le produit pour en vérifier la nature et les caractéristiques. Une manipulation allant au‑delà de ce qui est nécessaire pour cet examen peut toutefois entraîner une responsabilité pour la dépréciation du bien. Pour une chambre à air, limitez les manipulations et évitez de la monter ou de l’utiliser si vous envisagez de la retourner. Préparez le colis en suivant les indications du vendeur :
- Replacez le produit et ses accessoires dans le colis, sans les détériorer.
- Conservez l’emballage d’origine si possible. S’il ne peut être réutilisé, protégez soigneusement le contenu.
- Ajoutez les éléments demandés par le vendeur et conservez la preuve d’envoi.
Remboursement ou défaut du produit
Le remboursement lié à une rétractation est effectué par le vendeur. Pour suivre votre demande et connaître ses modalités de traitement, consultez l’espace client associé à l’achat. Si la chambre à air présente un défaut, signalez‑le au vendeur depuis cet espace afin qu’il prenne en charge la demande au titre du service après-vente. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans ; la garantie contre les vices cachés peut également s’appliquer. Pour une question sur le choix ou l’utilisation d’un produit, retrouvez les conseils de la rédaction dans Le Carnet de Roue.
Aide et service
Dernière mise à jour : 1 novembre 2026